YogaFire 서비스 이용약관

최종 수정일: 2025년 11월 8일 시행일: 2025년 1월 15일

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 플리크라운지(이하 "회사")가 제공하는 요가 수련 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

**"서비스"**라 함은 회사가 제공하는 요가 수련 콘텐츠, 클래스 예약, 커뮤니티 기능 등 일체의 서비스를 의미합니다.
**"이용자"**라 함은 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 의미합니다.
**"회원"**이라 함은 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 의미합니다.
**"스튜디오"**라 함은 서비스를 통해 요가 클래스를 제공하는 요가 시설 운영자를 의미합니다.
**"강사"**라 함은 스튜디오에 소속되어 요가 클래스를 진행하는 전문 지도자를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
약관이 개정되는 경우, 회사는 개정된 약관을 서비스 화면에 게시하고 이용자에게 통지합니다.
이용자는 변경된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않을 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (회원가입)

이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다:
- 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
- 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
- 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
- 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제4-1조 (소셜 로그인을 통한 회원가입)

이용자는 Apple Sign-In 또는 Google 로그인을 통해 간편하게 회원가입을 할 수 있습니다.
Apple Sign-In을 통한 가입:
- 사용자는 Apple 계정을 통해 본인 인증을 완료합니다
- 회사는 Apple로부터 다음 정보를 제공받습니다:
  - 사용자 고유 식별자: 계정 보안 및 중복 가입 방지 목적
  - 이메일 주소(선택 사항): 계정 복구 및 중요 공지사항 발송 목적
  - 인증 토큰: 로그인 세션 유지 및 보안 인증 목적
- 사용자가 "Hide My Email" 기능을 선택한 경우, Apple이 제공하는 프록시 이메일 주소(*@privaterelay.appleid.com)가 사용됩니다
- 실명 정보는 제공되지 않으며, 사용자는 별도로 닉네임을 입력해야 합니다
Google 로그인을 통한 가입:
- 사용자는 Google 계정을 통해 본인 인증을 완료합니다
- 회사는 Google로부터 다음 정보를 제공받습니다:
  - 사용자 고유 식별자: 계정 보안 및 중복 가입 방지 목적
  - 이메일 주소: 계정 복구 및 중요 공지사항 발송 목적
  - 프로필 사진(선택 사항): 사용자 프로필 개인화 및 커뮤니티 활동 지원 목적
- Google이 실명을 제공하더라도 회사는 이를 저장하지 않으며, 사용자는 별도로 닉네임을 입력해야 합니다
소셜 로그인 동의 사항:
- 소셜 로그인을 통한 가입 시, 사용자는 다음 사항에 동의한 것으로 간주됩니다:
  - 본 서비스 이용약관
  - 개인정보 처리방침
  - 소셜 로그인 제공자로부터 제공된 정보의 수집 및 이용
- 사용자는 언제든지 회원탈퇴를 통해 동의를 철회할 수 있습니다
소셜 로그인 제공자의 책임:
- Apple 및 Google의 서비스 약관 및 개인정보 처리방침은 각 제공자가 별도로 정합니다
- 소셜 로그인 과정에서 발생하는 문제는 각 제공자의 책임이며, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다
소셜 계정 연동 해제:
- 회원은 회원탈퇴 없이 소셜 계정 연동만 해제할 수 있습니다
- 연동 해제 방법:
  - 앱 내 '프로필' → '계정 설정' → '소셜 계정 연동 해제' 메뉴 선택
  - 연동 해제 확인 및 완료
- 연동 해제 시 다음 사항이 적용됩니다:
  - 해당 소셜 계정으로 로그인이 불가능합니다
  - 이메일/비밀번호 로그인으로 전환하거나 다른 소셜 계정으로 재연동할 수 있습니다
  - 기존 수련 기록 및 활동 내역은 모두 유지됩니다
Apple Hide My Email 사용자의 권리:
- Apple 프록시 이메일(*@privaterelay.appleid.com)을 사용하는 회원은 다음 권리를 가집니다:
  - 프록시 이메일만으로 서비스를 계속 이용할 권리
  - 언제든지 실제 이메일 주소를 추가로 등록할 권리
- 실제 이메일 추가 방법:
  - 앱 내 '프로필' → '이메일 설정' → '추가 이메일 등록' 메뉴 이용
  - 추가된 실제 이메일은 선택사항이며 강제되지 않습니다
- 실제 이메일은 다음 목적으로만 사용됩니다:
  - 중요 공지사항 및 서비스 업데이트 발송
  - 계정 복구 및 비밀번호 재설정
계정 독립성:
- YogaFire 계정과 소셜 계정(Apple ID, Google 계정)은 독립적으로 관리됩니다
- 소셜 계정 변경 또는 삭제가 YogaFire 계정에 직접적 영향을 주지 않습니다
- YogaFire 계정 데이터는 회원탈퇴(제4-2조)를 통해서만 삭제됩니다
- 소셜 계정 변경 시에도 기존 수련 기록 및 활동 내역이 유지됩니다

제4-2조 (회원 탈퇴 및 계정 삭제)

회원은 언제든지 앱 내 설정 메뉴를 통해 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
탈퇴 절차:
- 앱 내 '프로필' → '회원 탈퇴' 메뉴 선택
- 탈퇴 확인 및 동의
- 즉시 탈퇴 처리 및 모든 개인정보 삭제
탈퇴 시 처리 사항:
- 회원의 모든 개인정보는 즉시 삭제되며 복구가 불가능합니다
- 사용 중인 회원권은 자동 소멸되며 환불되지 않습니다
  - 단, 회원권 구매 후 7일 이내이고 미사용 시 전액 환불 가능
  - 부분 사용한 회원권의 경우 잔여 기간/횟수에 대한 환불 불가
- 무드라(포인트)는 즉시 삭제되며 복구할 수 없습니다
- 수업 예약, 수련 기록, 게시물, 댓글 등 모든 활동 내역이 삭제됩니다
- 단, 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 별도로 보관됩니다
  - 결제 기록: 5년간 보관
  - 소비자 불만 및 분쟁처리 기록: 3년간 보관
소셜 로그인 계정 탈퇴:
- Apple Sign-In으로 가입한 경우, 탈퇴 시 Apple로부터 받은 모든 정보가 삭제됩니다
- Google 로그인으로 가입한 경우, 탈퇴 시 Google로부터 받은 모든 정보가 삭제됩니다
- 단, Apple 및 Google 계정 자체는 삭제되지 않으며, 각 제공자의 계정 관리 페이지에서 별도로 관리해야 합니다
재가입 제한:
- 탈퇴 후 즉시 재가입이 가능합니다
- 단, 부정 이용 방지를 위해 탈퇴 전 이용 제한 기록이 있는 경우, 일정 기간 재가입이 제한될 수 있습니다

제5조 (서비스의 제공)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
- 요가 수련 콘텐츠 및 가이드 제공
- 요가 클래스 예약 및 관리 시스템
- 회원 간 커뮤니티 서비스
- 수련 기록 및 진행 상황 관리
- 기타 회사가 정하는 서비스
서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검, 서버 증설 및 교체, 네트워크 불안정 등의 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단될 수 있습니다.

제6조 (수강권 및 결제)

일부 서비스는 유료로 제공되며, 이용자는 회사가 정한 요금을 지불해야 합니다.
수강권의 종류, 가격, 이용기간 등은 서비스 내에서 별도로 안내합니다.
결제는 신용카드, 체크카드, 간편결제 등 회사가 정한 결제수단을 이용할 수 있습니다.
수강권은 구매일로부터 유효기간이 시작되며, 유효기간 내에 사용하지 않을 경우 자동으로 소멸됩니다.

제7조 (환불)

이용자는 다음의 경우 환불을 요청할 수 있습니다:
- 서비스 이용 전: 전액 환불
- 서비스 이용 후: 잔여 기간 또는 횟수에 대해 비례 환불
- 회사의 귀책사유로 인한 서비스 중단: 전액 환불
환불은 결제수단에 따라 승인 취소 또는 계좌 입금의 방법으로 처리됩니다.
환불 처리는 요청일로부터 7영업일 이내에 완료됩니다.

제8조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
- 신청 또는 변경 시 허위내용 등록
- 타인의 정보도용
- 회사가 게시한 정보의 변경
- 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
- 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권 침해
- 회사와 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 등을 공개 또는 게시하는 행위
- 기타 불법적이거나 부당한 행위
이용자는 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수해야 합니다.

제9조 (사용자 생성 콘텐츠 및 커뮤니티 이용)

금지 콘텐츠 정책 (Zero-Tolerance Policy):

회사는 안전하고 건전한 커뮤니티 환경을 위해 다음과 같은 콘텐츠를 절대 용납하지 않습니다:
- 욕설 및 비속어: 상대방을 모욕하거나 불쾌하게 만드는 언어 사용
- 혐오 발언: 인종, 민족, 종교, 성별, 성적 지향, 장애 등을 이유로 특정 집단을 비하하거나 차별하는 발언
- 성적 콘텐츠: 성적으로 노골적이거나 암시적인 텍스트, 이미지, 동영상
- 폭력적 콘텐츠: 폭력을 조장하거나 묘사하는 콘텐츠, 자해 또는 자살을 조장하는 콘텐츠
- 저작권 침해: 타인의 저작물을 무단으로 복제, 배포, 게시하는 행위
- 개인정보 침해: 타인의 동의 없이 개인정보(이름, 연락처, 주소 등)를 게시하는 행위
- 스팸 및 광고: 상업적 목적의 무단 광고, 도배, 반복 게시
- 사기 및 허위정보: 사실이 아닌 정보를 유포하여 타인을 기만하는 행위
- 기타 불법 콘텐츠: 대한민국 법률을 위반하는 모든 콘텐츠
자동 콘텐츠 필터링:
- 회사는 AI 및 머신러닝 기술을 활용하여 부적절한 콘텐츠를 자동으로 탐지하고 차단합니다
- 욕설, 비속어, 금지어가 포함된 게시물은 자동으로 게시가 제한되며, 작성자에게 알림이 발송됩니다
- 자동 필터링 시스템은 지속적으로 업데이트되어 우회 표현도 탐지할 수 있습니다
사용자 신고 기능:
- 모든 이용자는 부적절한 콘텐츠를 발견 시 즉시 신고할 수 있습니다
- 신고 방법:
  - 게시글 또는 댓글 우측 상단의 더보기(⋯) 메뉴 선택
  - "신고하기" 옵션 선택
  - 신고 사유 선택 (스팸, 욕설/혐오 발언, 성적 콘텐츠, 폭력, 저작권 침해, 개인정보 침해, 기타)
  - 상세 설명 입력 (선택사항)
  - 신고 제출
- 신고된 콘텐츠는 우선적으로 검토되며, 허위 신고는 제재 대상이 될 수 있습니다
- 신고자의 신원은 보호되며, 피신고자에게 공개되지 않습니다
사용자 차단 기능:
- 이용자는 원하지 않는 사용자를 차단하여 해당 사용자의 콘텐츠를 더 이상 보지 않을 수 있습니다
- 차단 방법:
  - 해당 사용자의 프로필 페이지 접속
  - "사용자 차단" 버튼 선택
  - 차단 확인
- 차단 효과:
  - 차단된 사용자의 모든 게시글과 댓글이 숨겨집니다
  - 차단된 사용자는 나의 프로필 및 콘텐츠를 볼 수 없습니다
  - 차단된 사용자는 나에게 메시지를 보낼 수 없습니다
- 차단 해제:
  - 앱 내 "설정" → **"차단 목록"**에서 언제든지 차단을 해제할 수 있습니다
위반 시 조치사항:

회사는 금지 콘텐츠 게시 또는 커뮤니티 가이드라인 위반 시 다음과 같은 단계별 조치를 취합니다:
- 1차 위반 (경고):
  - 해당 콘텐츠 즉시 삭제
  - 이용자에게 경고 알림 발송
  - 커뮤니티 가이드라인 안내
  - 경고 누적 횟수 기록
- 2차~3차 위반 (일시 정지):
  - 해당 콘텐츠 즉시 삭제
  - 1~7일간 커뮤니티 기능 이용 정지
  - 정지 기간 동안 게시글 작성, 댓글 작성, 좋아요 등 모든 커뮤니티 활동 제한
- 4차 이상 위반 (영구 정지):
  - 해당 콘텐츠 즉시 삭제
  - 계정 영구 정지
  - 재가입 제한 (일정 기간)
  - 심각한 위반의 경우 법적 조치 가능
심각한 위반의 경우 1차 위반에도 즉시 영구 정지될 수 있습니다:
- 아동·청소년 성 착취물 게시
- 명백한 불법 행위 조장
- 타인의 생명·신체에 대한 구체적 위협
신고 검토 및 대응 정책:
- 회사는 모든 신고를 24시간 내에 검토하고 적절한 조치를 취할 것을 약속합니다
- 긴급한 경우(폭력, 자해 조장 등)에는 즉시 조치합니다
- 검토 결과는 신고자에게 앱 내 알림으로 통보됩니다
- 관리자는 신고된 콘텐츠의 전후 맥락을 종합적으로 검토하여 공정하게 판단합니다
이의 제기:
- 조치에 이의가 있는 경우, 이메일(yogafire-support@fleeklounge.com)로 이의를 제기할 수 있습니다
- 이의 제기 시 다음 정보를 포함해 주세요:
  - 계정 이름
  - 조치 일시
  - 이의 제기 사유
  - 증빙 자료(선택사항)
- 이의 제기는 7영업일 내에 검토되며, 결과가 이메일로 통보됩니다
콘텐츠 소유권 및 책임:
- 이용자가 게시한 콘텐츠의 저작권은 해당 이용자에게 있습니다
- 단, 회사는 서비스 제공 목적으로 해당 콘텐츠를 사용할 수 있는 권리를 가집니다
- 이용자는 본인이 게시한 콘텐츠에 대한 법적 책임을 집니다
- 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간의 콘텐츠 관련 분쟁에 대해 중재 의무가 없습니다

제10조 (개인정보보호)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 별도로 정하고 있습니다.
서비스 이용과정에서 수집되는 개인정보의 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제11조 (회사의 의무)

회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보보호를 위한 보안시스템을 구축합니다.
회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리합니다.

제12조 (면책조항)

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자가 서비스를 통해 얻는 자료의 신뢰성, 정확성 등 내용에 관하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

제13조 (저작권)

이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제14조 (분쟁해결)

서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우, 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.
회사와 이용자 간 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

변경 이력:

v1.0.0 (2025년 1월 15일): 최초 제정
v1.1.0 (2025년 1월 27일): 소셜 로그인 관련 조항 추가 (제4-1조), 계정 삭제 절차 상세화 (제4-2조)
v1.2.0 (2025년 1월 28일): 소셜 로그인 수집 정보 상세화 및 목적 명시 (제4-1조 제2-3항), 소셜 계정 연동 해제 방법 추가 (제4-1조 제6항), Apple Hide My Email 사용자 권리 명시 (제4-1조 제7항), 계정 독립성 설명 추가 (제4-1조 제8항)
v1.3.0 (2025년 11월 8일): 사용자 생성 콘텐츠 및 커뮤니티 이용 조항 추가 (제9조) - 금지 콘텐츠 정책(Zero-Tolerance), 자동 콘텐츠 필터링, 사용자 신고/차단 기능, 위반 시 조치사항, 24시간 내 신고 대응 정책 명시 (Apple App Store 가이드라인 1.2 대응)

본 약관은 2025년 1월 15일부터 적용됩니다.

문의사항이 있으시면 아래로 연락주세요:

주식회사 플리크라운지

대표자: 김범욱
사업자등록번호: 406-87-02662
주소: 경기도 고양시 일산동구 정발산로 15, 소호그린 에이46(장항동)
이메일: yogafire-support@fleeklounge.com
전화: 02-1522-5474